工单状态有哪些？

工单状态，指的是企业在管理工单过程中，对工单的处理状态进行分类和标记，并通过相应的状态来指导工单的流转和处理。工单状态的种类较多，常用的有以下几种：1. 新建状态：指工单刚创建时的状态，此时工单还未进行处理；2. 待处理状态：指工单已创建并分配给相关人员，但尚未开始处理；3. 处理中状态：指工单正在处理中，相关人员正在进行解决问题的工作；4. 挂起状态：指在处理工单的过程中，遇到问题导致暂时无法继续处理，此时可以将工单标记为挂起状态；5. 已解决状态：指工单已经得到解决，并且相应的处理结果已经记录；6. 已关闭状态：指工单已经处理完成，并且不再需要进一步的处理；7. 重新打开状态：指已关闭的工单再次被打开进行处理。除了以上常见的工单状态外，根据实际需求还可以自定义其他状态，如转交状态、驳回状态等。不同的工单状态代表着不同的处理进程和处理结果，对于企业来说，合理设置和使用工单状态，可以提高工单处理效率，让工作更加有序。

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