开源工单系统有哪些

开源工单系统是指通过开放源代码的方式提供给用户使用的工单管理系统。它可以帮助企业实现高效的工单管理和协作，提升服务质量和客户满意度。目前市面上存在很多优秀的开源工单系统，下面介绍几种常见的开源工单系统：

1. OTRS：OTRS是一款功能强大的开源工单系统，它支持多渠道的工单提交和处理，包括电子邮件、电话、聊天等。它还提供了强大的自动化功能，可以自动分配工单给合适的处理人员，并且可以根据工单状态自动触发不同的事件。

2. osTicket：osTicket是一款简单易用的开源工单系统，它提供了一个直观的用户界面，用户可以通过电子邮件或Web界面提交工单，并且可以实时查看工单的状态和处理进度。它还支持多语言和多种渠道的工单提交。

3. MantisBT：MantisBT是一款轻量级的开源工单系统，它提供了丰富的功能和灵活的配置选项，包括工单跟踪、任务分配、问题解决、项目管理等。它还支持自定义字段和报表生成，可以满足不同企业的需求。

4. Redmine：Redmine是一款全功能的开源工单系统，它支持工单跟踪、任务管理、项目管理、文档管理等功能。它还提供了强大的权限管理和插件扩展机制，可以满足不同企业的需求。

以上是几种常见的开源工单系统，每种系统都有各自的特点和优势，企业可以根据自己的需求选择合适的系统来提升工单管理效率。除了以上提到的系统，还有许多其他开源工单系统可供选择。使用开源工单系统可以降低企业的成本，提升工作效率，是现代企业不可或缺的工具。

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