百丽国际果然智汇签约，为数万名员工提供服务
公司介绍
百丽国际成立于1992年，是一家大型时尚及运动产业集团，业务涵盖鞋类、运动和服饰三大业务，旗下拥有BELLE、STACCATO、TATA、73Hours、TEENMIX、BASTO等十多个鞋履品牌，initial、MOUSSY、SLY等服饰品牌，是Nike、Adidas等十余个全球知名运动品牌的在华关键零售伙伴。
业务痛点
门店人员流动高、服务靠经验无知识沉淀，新人成长周期长；
服务入口分散无法形成标准化流程、问题一次性解决率低、员工体验不佳；
支撑人员大量时间及精力耗费在重复工作上，缺乏自我价值及成就感；
服务记录分散，难以对相关人员工作进行监控考核、无法过去员工满意度
方案设计
价值收益
通过AskBot建立统一服务平台，对内部员工统一管理服务请求，沉淀适用百丽内部服务的SOP，开启流程化服务，通过机器人可解决60%以上问题，通过工单智能推荐解决方案、资产关联,AI驱动节省工单处理时效；全业务链条数据分析，通过数据优化内部服务流程, 有效降低运营成本:实现重复咨询的问题快速得到解决；员工体验提升、服务效率提升、员工满意度提升