AskKMS
智能知识管理平台
- 基于大规模语言模型构建的知识管理平台
- 全渠道知识接入，AI自动学习、员工随时随地智能搜索。
免费试用2周，立即行动起来
企业知识管理存在哪些问题
客户痛点
知识碎片化分散，管理难
知识以碎片化形式分散在不同部门、员工本地、各系统中，无法集中统一管理。
知识管理“只进不出”，使用难
知识只进不出，缺乏智能问答、搜索和推荐能力。
知识共享协作难
跨部门，跨业务，跨项目知识共享协作困难。
缺乏使用场景，与业务融合难
缺乏与业务流程、客户服务、销售辅助、产品研发等场景的融合。
解决方案
AskKMS智能知识管理平台
AI「自动学习」企业散落在各个渠道的知识，通过智能搜索与推荐赋能员工。
帮助企业将大量信息和知识整合起来，让员工无论面对什么问题都能迅速获取到相关的知识和答案，并且能够不断优化和更新所提供的信息。
自动同步各渠道知识，集中统一管理
提高知识的可管理性和可追溯性，帮助企业更好地利用和传递内部知识，提高团队协作效率。
AI自动学习每个知识，员工随时随地智能问答
AskBot知识助手自动学习每份知识，员工随时随地可以智能搜索知识，AI自动生成相应答案。
知识与应用场景融合，主动赋能员工
可以销售、客服、Helpdesk主动通推荐知识，帮助员工快速获取相关知识和技能，提高团队整体业绩。
核心技术
智能知识学习引擎
AskKMS的智能知识学习引擎是基于自有PB级别的员工支持数据和大量非结构化文档进行训练而成的。通过将这些海量数据纳入训练，AskKMS的大模型能够深度理解和适应企业语言和业务场景，为企业提供更智能化的知识管理和解决方案。
智能知识搜索引擎
AskKMS的智能知识搜索引擎基于语义理解和深度学习技术，能够理解用户的查询意图，并从海量的企业知识库中快速、准确地检索相关答案。无论是在结构化的文档中还是非结构化的文本内容中，AskKMS能够以语义为基础进行答案搜索，并直接呈现给用户最相关的结果。
知识智能推荐引擎
AskKMS的智能知识推荐引擎采用了多种方法和算法。其中包括基于内容的推荐，通过分析知识库中的文本内容和标签信息，推荐与用户当前业务场景相关的文章、文档或解决方案。此外，引擎还应用协同过滤推荐算法，根据用户的历史行为和偏好，结合其他用户的相似兴趣，向用户推荐相关的知识资源。
产品功能
AskKMS智能知识管理平台
全渠道知识接入
AskKMS智能知识管理平台支持多种知识来源渠道接入，比如：腾讯文档，企业微盘，钉钉钉盘，钉钉文档，飞书文档，百度网盘，JIRA知识库，语雀知识库等。
知识访问权限管理
AskKMS智能知识管理平台支持对不同层级的文件进行权限管理，保障企业不同职级、部门、职位等属性的员工，具备不同知识搜索、问答权限。
知识智能搜索与问答
基于AskKMS强大的知识学习和搜索引擎，可随时随地帮助员工并海量的企业知识库中快速、准确地检索相关答案。
应用场景
智能化知识管理
企业智能知识库
AskBot自动同步企业各渠道各类文档，进行集中管理并智能学习，为企业构建一套智能化知识库。
知识搜索与问答助手
AskBot支持员工随时随地对知识进行问答或搜索，AskBot通过大模型能力智能生成问题答案。
知识生成（AIGC）助手
AskBot结合大模型能力，根据用户提示自动生成员工需要的各类文档， 报告等知识。
员工辅助助手
AskBot可为销售、客服、Helpdesk员工提供服务辅助助手，智能推荐知识，赋能员工提升客户满意度。
他们都在使用AskBot员工AI助手
员工AI助手，是2021年集团数智化的重点项目。在易用、安全、灵活、服务、响应等多个维度对比评估后，我们最终选择了果然的AskBot员工AI助手整体解决方案。两年来，AI助手的能力（意图数量），粘性（员工使用率），解决率等指标都在不断提升，应用场景也从IT拓展到了物流、人事等多个部门。
—— Allies （全球知名鞋业集团， ITC AI项目负责人）
